Matériel électrique en ligne,
un socle pour le pro et le particulier
Boutique en ligne de matériel électrique pour professionnels et particuliers. PrestaShop sur thème Ebotic, accès PRO dédié, cagnotte fidélité en euros, sept modes de livraison et un service téléphonique du lundi au vendredi.
- E-commerce
- PrestaShop
- Matériel électrique
En un coup d'œil
- ClientELECdirect (SLD Négoce)
- Année
- Durée
- TypeE-commerce B2B + B2C
- LieuMaillane (13)
- SecteurDistribution matériel électrique
- TechnologiePrestaShop
- URLwww.elecdirect.fr
- E-commerce
- PrestaShop
- Pro & particulier
Le brief et la problématique
Le client distribue du matériel électrique depuis plus de trente ans depuis son dépôt de Maillane, en Bouches-du-Rhône. Son catalogue couvre l'appareillage, les tableaux résidentiels et tertiaires, les câbles, l'éclairage, le courant faible, le chauffage et les bornes véhicule électrique – soit les grandes familles qui représentent l'essentiel des besoins d'un chantier résidentiel ou d'une rénovation.
La clientèle réelle est mixte : électriciens installateurs qui commandent à la semaine, entreprises générales du bâtiment, bricoleurs confirmés qui veulent du Legrand ou du Schneider aux conditions de gros. Tous lisent les mêmes fiches techniques, comparent les mêmes prix, mais n'ont ni la même fiscalité ni les mêmes besoins de service après-vente.
Le devoir de la boutique en ligne est donc clair : présenter le même catalogue aux deux publics, basculer entre HT et TTC selon le statut du compte, garder un parcours d'achat lisible pour celui qui passe une commande à 30 euros comme pour celui qui en passe une à 3 000 euros.
La problématique
Faire cohabiter pro et particulier sur une seule boutique PrestaShop sans alourdir le parcours, sans dupliquer le catalogue et sans transformer la page d'accueil en formulaire B2B.
Objectifs du projet
- Différencier l'affichage prix HT/TTC selon le statut du compte sans dupliquer les fiches
- Couvrir tous les modes de livraison utilisés par la cible : relais, domicile, retrait dépôt
- Outiller la fidélisation avec une cagnotte en euros calculée commande par commande
- Donner un accès commande rapide aux pros qui connaissent leurs références par cœur
- Garder un service téléphonique humain en plus du chat et de l'email
Quatre défis propres à ce projet
Défi 01
Deux publics, une seule fiche produit
Un même article doit afficher son prix TTC au visiteur anonyme et son prix HT à l'électricien connecté en accès PRO. La fiche, les images, les caractéristiques restent identiques – seul le bloc tarif change. Côté PrestaShop, cela se règle avec un groupe client dédié et des règles de prix, à condition de ne pas casser l'indexation Google qui ne voit, elle, que la version publique.
Défi 02
Sept modes de livraison à présenter sans tunnel illisible
Le client utilise Chronopost (relais + domicile), DPD (relais + domicile), Colissimo (relais + domicile) et le retrait au dépôt de Maillane. Sept choix dans un tunnel sans hiérarchie, c'est un panier abandonné. Il a fallu prioriser visuellement Chronopost J+1 sur les paniers urgents et grouper les autres par délai indicatif.
Défi 03
Une cagnotte fidélité plutôt qu'un compte de points
Le client ne voulait pas d'un système de points abstrait. La cagnotte est en euros, créditée commande par commande selon le montant payé, utilisable dès la seconde commande. Cela demande un calcul à paliers transparent affiché dans le panier et une règle de validité claire pour éviter les litiges sur les bons expirés.
Défi 04
Un panier express pour les pros pressés
Un électricien qui réassortit son stock connaît ses références. Lui imposer de chercher chaque article dans le catalogue ferait perdre plusieurs minutes par commande. Un module de commande rapide permet de saisir les références une à une et de valider le panier sans passer par les pages catégorie.
La solution mise en place
Nous avons reconstruit la boutique sur PrestaShop avec le thème Ebotic comme base e-commerce, puis greffé les briques nécessaires pour que chaque public dispose de son parcours sans alourdir celui de l'autre. Le statut du compte pilote la bascule HT/TTC, le tunnel hiérarchise sept modes de livraison par usage plutôt que par transporteur, la cagnotte fidélité s'affiche en euros directement dans le récapitulatif panier, et un module de commande rapide ouvre une voie de réassort dédiée aux pros qui connaissent leurs références. Côté back-office, l'équipe du client garde la main sur les règles de prix, les paliers de la cagnotte, les modes de livraison actifs et la validation des nouveaux comptes pro sans dépendance à notre intervention.
Axe 01 · Accès PRO
Un statut compte qui bascule le tarif
L'inscription pro est un parcours distinct, validé manuellement par l'équipe du client. Une fois activé, le compte voit les prix HT, les éventuelles remises associées à son groupe et un raccourci vers le panier express. Le reste du site, lui, ne change pas : mêmes fiches, mêmes catégories, même moteur de recherche.
Axe 02 · Livraison
Sept options regroupées par usage
Au tunnel, les options sont présentées par mode de retrait : à domicile, en point relais, ou directement au dépôt. Chaque ligne affiche le transporteur, le délai indicatif et le tarif calculé sur le panier. Le retrait à Maillane est offert au client local et déclenche un email quand la commande est prête.
Axe 03 · Fidélité
Cagnotte en euros, paliers transparents
À partir de 100 € TTC de commande, le compte cumule une somme dans sa cagnotte selon un barème à paliers : 1 €, 1,50 €, 2 € ou 2,50 € crédités par tranche de 100 € selon le montant total. Le récapitulatif panier annonce le crédit avant validation. La cagnotte se dépense sur la commande suivante, dans la limite de la moitié du panier, sous trois mois.
Axe 04 · Réassort
Panier express par saisie de références
Un écran de commande rapide accepte les références saisies au clavier ou collées depuis un tableur. Chaque ligne ajoute la quantité voulue au panier en place. Le pro retrouve aussi l'historique de ses commandes pour rebondir d'un clic sur un réassort identique.
La cagnotte fidélité, en euros et à paliers
Le mécanisme est volontairement simple à lire : chaque commande payée et livrée crédite la cagnotte d'une somme en euros, dépensable telle quelle sur la commande suivante. Pas de point, pas de coefficient de conversion, pas de code à entrer.
Comment ça marche
Commande à partir de 100 € TTC
Le cumul démarre dès qu'un panier dépasse 100 €. En dessous, la commande passe normalement mais ne crédite pas la cagnotte.
Crédit calculé selon le palier du panier
200 à 1 000 € : 1 € crédité par tranche de 100 €. 1 000 à 2 000 € : 1,50 €. 2 000 à 3 000 € : 2 €. Au-delà de 3 000 € : 2,50 €. Le montant exact est annoncé dans le récapitulatif du panier avant validation.
Crédit déclenché à la livraison
La cagnotte est créditée une fois la commande livrée, pas à la commande. Cela évite les crédits sur des commandes annulées ou retournées.
Utilisation dès la deuxième commande
Le solde disponible s'applique au choix sur une commande suivante d'au moins 100 € TTC. Il ne se cumule pas avec un code promotionnel et ne peut couvrir plus de 50 % du montant du panier.
Validité de trois mois
Chaque crédit court pendant trois mois à compter de la date de livraison de la commande qui l'a généré. Au-delà, il est considéré expiré. Les frais de port restent offerts dès 250 € de panier après application de la cagnotte.
- 100 €seuil de cumulà partir du premier panier
- 2,50 €crédit maxpar tranche de 100 € au palier 4
- 3 moisvaliditéà compter de la livraison
Sous le capot
Calcul du crédit côté commande
Le palier est déterminé par le montant TTC du panier au moment de la validation. Le crédit est calculé immédiatement mais l'écriture sur la cagnotte est différée jusqu'au passage de la commande au statut livré. Le récapitulatif panier affiche le crédit estimé pour rendre la mécanique lisible avant le paiement.
Cumul exclusif avec les codes promo
L'utilisation d'un code promotionnel hors cagnotte sur une commande annule le crédit fidélité de cette commande. La règle est explicite côté tunnel pour éviter l'effet de surprise. Une seule mécanique promotionnelle s'applique par commande.
Affichage du solde dans l'espace client
Le compte affiche le solde disponible, l'historique des crédits et la date d'expiration de chaque ligne. L'utilisateur sait à tout moment combien il a et jusqu'à quand.
Plafond d'utilisation à 50 % du panier
La cagnotte ne peut couvrir plus de la moitié du panier d'application. Cela garantit que chaque commande génère une nouvelle marge minimale et évite les paniers entièrement payés en cagnotte qui rendraient le programme déficitaire.
Le projet en images
Cinq étapes, du brief au lancement
Méthode classique côté Getup, calée sur les contraintes d'un catalogue technique : audit du catalogue avant les maquettes, intégration progressive, recettes par lot avant ouverture publique.
Étape 01
Audit & cadrage
- Atelier avec l'équipe du client
- Audit de la base produit
- Cartographie des règles pro/particulier
- Cadrage fonctionnel
Étape 02
Design Figma
- Wireframes mobile-first
- Design système densité technique
- Maquettes validées
- Charte graphique
Étape 03
Développement
- PrestaShop + thème Ebotic
- Accès PRO et règles de prix
- Tunnel multi-transporteurs
- Module commande rapide
Étape 04
Intégration catalogue
- Import du catalogue
- Rattachement marques et familles
- SEO on-page par catégorie
- Branchement Skeepers
Étape 05
Recette & lancement
- Tests de bout en bout
- Formation du back-office
- Mise en ligne et monitoring
- Suivi des KPI catalogue
Stack technique du projet
Les briques effectivement servies par le site, observées sur le front public et dans la console réseau.
- Plateforme
- PrestaShop
- Thème Ebotic (Codezeel)
- Smarty
- Front
- jQuery
- Material Icons / FontAwesome
- Google Fonts (Poppins, Roboto)
- Toastr
- Paiement & livraison
- Alma 3x / 4x
- CB 3D Secure (SSL)
- Chronopost
- DPD
- Colissimo
- Marketing & relation client
- Crisp (chat)
- Omnisend (newsletter)
- Module RelancePro (paniers abandonnés)
- Skeepers / Avis Vérifiés
- Mesure & recherche
- Google Tag Manager
- Microsoft Clarity
- Smartlook
- Findy Search
- Facebook Pixel
Quelques pages du site réalisé
Extrait du design livré
Les chiffres du projet
Mesures relevées sur www.elecdirect.fr
- 4,9/5note satisfactionagrégée par Avis Vérifiés
- 9 511avis collectésvia Skeepers en pied de page
- 85/100score SEOLighthouse desktop et mobile
- 77/100Best PracticesLighthouse desktop et mobile
- 71/100accessibilitéLighthouse mobile
- 50audits passéssur 63 contrôlés par Lighthouse
Quatre pôles mobilisés sur ce projet
PrestaShop catalogue technique
Structuration d'un catalogue dense par marque, famille et gamme, paramétrage des règles de prix par groupe client, intégration de modules tiers et adaptation du thème Ebotic à la densité d'information propre au matériel électrique.
Voir l'expertiseParcours pro et particulier
Conception d'un même tunnel qui sert deux publics : bascule HT/TTC selon le statut, panier express pour la saisie de références, hiérarchisation des modes de livraison selon l'urgence, formulaire d'inscription pro distinct du grand public.
Voir l'expertiseFidélisation par cagnotte
Mise en place d'un programme à paliers en euros, affichage du crédit dans le panier avant validation, règles d'expiration et de cumul lisibles, plafond d'utilisation calibré pour préserver la marge. Mécanique pensée comme un argument de réassort et non comme une grille promotionnelle.
Voir l'expertiseLivraison multi-transporteurs
Intégration et présentation des offres Chronopost, DPD et Colissimo en relais et à domicile, plus une option retrait au dépôt avec notification email quand la commande est prête. Le tunnel privilégie le délai utile plutôt que l'exhaustivité brute.
Voir l'expertise
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