L'électricité pour deux publics,
un catalogue, deux parcours

PrestaShop offre un compromis solide pour un catalogue B2B+B2C dense avec besoins de personnalisation profonde. Shopify impose ses limites sur les grilles tarifaires multiples et les comptes multi-utilisateurs. Magento conviendrait mais demande une infrastructure plus lourde et des coûts de licence élevés sur la version Adobe Commerce. PrestaShop en version 8 reste open source, maîtrisable en interne, largement documenté et adapté aux tailles de catalogue entre 10 000 et 100 000 références. L'écosystème français de prestataires et l'intégration native avec les ERP du marché hexagonal pesent dans le choix.

La stratégie repose sur trois niveaux de cache. Cloudflare en frontal absorbe les requêtes sur les assets et les pages anonymes. Varnish en reverse proxy cache les pages catégorie et produit avec des règles de variation basées sur le statut utilisateur. Redis stocke les résultats de requêtes coûteuses comme les filtres facettes et les arborescences de navigation. La base de données ne voit que les requêtes réellement dynamiques. En cas de pic, l'infrastructure peut être étendue horizontalement sans refonte applicative.

Un scénario de relance en trois étapes se déclenche à H+1, J+1 et J+3 après abandon. Le premier email rappelle le contenu du panier sans réduction. Le second propose un contact humain pour les paniers supérieurs à cinq cents euros HT. Le troisième active une incitation ciblée comme le port offert, calibrée selon le profil du visiteur. Les pros bénéficient d'un scénario distinct avec transfert direct à leur interlocuteur commercial. Le taux de récupération mesuré est supérieur à la moyenne e-commerce grâce au ticket moyen élevé et à la spécificité B2B.

Les fiches produits sont regroupées par famille technique et un gabarit éditorial pilote la structure des titres, meta-descriptions et Hn. Les douze mille références prioritaires bénéficient d'une réécriture manuelle avec intégration de requêtes longue traîne identifiées par analyse sémantique. Le balisage schema.org Product est automatique. Les fiches techniques PDF sont indexables avec texte sélectionnable. Les avis vérifiés alimentent les rich snippets. Le suivi des positions se fait sur un échantillon représentatif de trois mille requêtes avec un outil dédié.

Sage 100 est la source de vérité pour les stocks multi-entrepôts, les tarifs pro et les encours client. La synchronisation utilise une API intermédiaire custom avec queue RabbitMQ pour les écritures asynchrones et un cache Redis court sur les lectures fréquentes. Côté transport, GLS et Chronopost sont intégrés pour le calcul temps réel des frais et la génération des étiquettes. Le tracking colis remonte dans l'espace client. Un webhook alimente l'outil de recouvrement pour les factures pro impayées.

Le projet s'est déroulé sur neuf mois en tout. Les deux premiers ont été consacrés à l'audit, la cartographie fonctionnelle et la préparation SEO. Les quatre suivants ont couvert les développements par sprints de deux semaines, avec recettes intermédiaires client. Un mois a été dédié à la migration des données, aux tests de charge et à la formation des équipes. Le lancement a été suivi de deux mois de stabilisation avec monitoring renforcé. Cette phase post-lancement est critique pour détecter les régressions et ajuster les paramètres.

Le site est en HTTPS complet avec HSTS et certificats renouvelés automatiquement. Les paiements passent par Stripe avec 3D Secure obligatoire sur les montants supérieurs à cent euros. Aucune donnée carte n'est stockée en base. Les mots de passe utilisent bcrypt avec coût adapté. L'accès administration est protégé par authentification à deux facteurs et restreint par liste d'IP. Des sauvegardes chiffrées quotidiennes sont externalisées. Un scan OWASP mensuel détecte les vulnérabilités et les mises à jour PrestaShop sont appliquées dans la semaine suivant leur publication.