Une école nautique,
réservable avec la météo en direct

Dès qu'un client valide sa sélection, une transaction pose un verrou temporaire de 10 minutes sur les ressources concernées (moniteur, matériel, créneau horaire). Pendant ces 10 minutes, un autre client qui tenterait de réserver ce même créneau verra qu'il n'est plus disponible. Si le paiement aboutit, le verrou est converti en réservation ferme. S'il échoue ou expire, les ressources redeviennent immédiatement disponibles. Aucun double booking possible, même en forte charge.

Le back-office permet au moniteur de sélectionner les créneaux impactés par une prévision météo défavorable et de proposer des créneaux de repli en quelques clics. Chaque client concerné reçoit un mail automatique avec deux options : confirmer le report ou demander le remboursement intégral. La réponse déclenche automatiquement soit la mise à jour de la réservation, soit le remboursement Stripe. L'historique est tracé pour traçabilité.

À la réservation, le client règle un acompte de 30% via Stripe Elements. Le solde peut être réglé sur place le jour du cours ou à distance via un lien de paiement envoyé automatiquement la veille. Le back-office signale les soldes en attente. Tous les encaissements sont consolidés dans un export comptable quotidien, ce qui simplifie le rapprochement bancaire et la facturation de fin de mois.

Oui, le back-office opérationnel est entièrement responsive et optimisé pour tablette et smartphone. Depuis le bord de plage, un moniteur peut consulter son planning du jour, voir les détails des élèves attendus, marquer une session comme effectuée, signaler une absence, et déclencher un report météo. Les actions critiques bénéficient d'une confirmation en deux temps pour prévenir les fausses manipulations sur écran tactile.

Le paiement est intégré via Stripe Elements : les données de carte transitent directement du navigateur du client vers les serveurs Stripe, sans jamais passer par le serveur Kraken. Le serveur ne manipule que des tokens de transaction, garantissant la conformité PCI-DSS. Les confirmations de paiement remontent via webhook signé et vérifié côté serveur, ce qui empêche toute requête malveillante d'enregistrer une fausse confirmation.

Si le client ferme son navigateur avant de valider le paiement, le verrou temporaire expire automatiquement au bout de 10 minutes et les ressources redeviennent disponibles. Si le paiement est refusé, un message clair invite à réessayer sans perdre la session. Si le client valide le paiement mais que sa connexion coupe avant le retour serveur, le webhook Stripe finalise quand même la réservation et le client reçoit son mail de confirmation.

Oui, la modélisation multi-ressources a été pensée pour être extensible. Ajouter une nouvelle activité (paddle, wingfoil, catamaran) consiste à déclarer la nouvelle formule, les moniteurs qualifiés, le matériel associé et la durée type. Les règles de disponibilité s'appliquent automatiquement. L'école peut également gérer des stages multi-jours, des cours particuliers et des locations de matériel sans moniteur.