L'accompagnement du handicap,
tracé dans un logiciel sur-mesure

Une application web sur-mesure permet de coller exactement au métier des facilitateurs DAPV plutôt que de les forcer à entrer dans le moule d'un logiciel généraliste. Le back-office est familier pour des profils non développeurs, robuste face aux usages quotidiens et simple à prendre en main pour les facilitateurs en visite à domicile. La maîtrise du code source assure la pérennité de la solution sur la durée, sans dépendance à un éditeur unique ni à une roadmap qui ne servirait pas le métier réel.

Le projet DAPV PACA a été livré en six mois entre les premiers ateliers et la mise en ligne, avec un découpage en sprints courts et une validation continue par les facilitateurs. La durée varie selon la complexité du métier à modéliser, la profondeur des intégrations comme l'export ARS automatisé et l'ampleur de l'accompagnement au changement nécessaire pour embarquer les équipes terrain. Une application plus simple sans intégrations institutionnelles peut être livrée en trois à quatre mois.

Le logiciel est alimenté par les utilisateurs eux-mêmes selon leur rôle : facilitateurs sur la fiche personne et le journal d'entretien, coordinateurs sur le pilotage départemental, direction sur le pilotage régional et le reporting ARS. Une formation initiale d'une demi-journée couvre l'ensemble des cas d'usage, et un guide écrit reste accessible pour les opérations ponctuelles. L'autonomie complète est l'objectif, pas la dépendance à l'agence pour les opérations courantes.

Le logiciel respecte les bonnes pratiques d'accessibilité avec balisage sémantique, contrastes vérifiés, navigation clavier complète et alternatives textuelles sur les médias. La conformité RGAA stricte n'était pas un livrable contractuel mais le socle posé permet d'aller jusqu'à un audit complet si le besoin se présente, sans refonte technique. Cette approche progressive convient particulièrement à un logiciel médico-social qui doit anticiper les exigences réglementaires sans alourdir le projet initial.

Un logiciel métier sur-mesure avec hébergement HDS, audit de traçabilité immuable et intégration ARS se situe généralement entre quarante et cent vingt mille euros HT selon la complexité du métier à modéliser, le nombre de rôles à gérer et la profondeur des intégrations institutionnelles. Un audit gratuit en amont permet de cadrer précisément le périmètre et de chiffrer une proposition adaptée. La maintenance évolutive démarre à quatre-vingt euros HT par mois pour les ajustements courants et la veille de sécurité.

La maintenance est assurée via un forfait TMA dès quatre-vingt euros HT par mois qui couvre la veille de sécurité, les mises à jour Node.js et dépendances, les sauvegardes quotidiennes externalisées chiffrées, le monitoring de disponibilité et les ajustements évolutifs courants, ainsi que la supervision de l'export ARS. Les développements plus lourds, comme l'ajout d'un nouvel indicateur consolidé ou l'extension du dispositif à une autre région, sont chiffrés au cas par cas avec validation client préalable.