COSEM — Site institutionnel WordPress et prise de RDV pour réseau de centres de santé

Dix centres de santé,
réunis dans un seul rendez-vous

Projet site institutionnel pour COSEM. Site WordPress refondu avec moteur de prise de RDV intégré, trois portes d'entrée patient et connexion Doctolib bidirectionnelle pour la disponibilité en temps réel.

  • Site institutionnel
  • WordPress
  • Santé

En un coup d'œil

  • ClientCOSEM
  • LieuParis + 6 villes
  • TypeSite institutionnel
  • Année2024
  • SecteurSanté · Centres pluridisciplinaires
  • Durée5 mois
  • TechnologieWordPress + Doctolib
  • Équipe4 personnes
  • URLwww.cosem.fr
  • Site institutionnel
  • WordPress
  • Santé
  • Vitrine

Le brief et la problématique

COSEM, Coordination des Œuvres Sociales et Médicales, est une association de santé fondée en 1945 qui exploite quatorze centres médicaux et dentaires en France, dont huit à Paris dans les 5e, 8e, 9e, 10e et 19e arrondissements. Le réseau couvre une trentaine de spécialités, de la médecine générale à l'orthopédie en passant par l'imagerie médicale et le laboratoire d'analyses.

Chaque centre fonctionne avec ses propres équipes, médecins, dentistes, infirmiers et secrétariat médical, ses horaires et ses spécialités. Le maillage centre par spécialité par praticien produit plusieurs centaines de fiches potentielles, à organiser proprement pour rester lisible côté patient comme côté SEO. La singularité de chaque centre devait coexister avec une marque réseau cohérente.

Le site historique présentait les centres dans un annuaire plat. Trouver un dermatologue à Auber qui prend la carte vitale ce mois-ci impliquait de naviguer dans cinq onglets différents, de revenir en arrière, et de finir par appeler le standard. Le standard, lui, saturait pendant les pics de rentrée scolaire et les épidémies hivernales, dégradant l'expérience pour tout le monde.

La problématique

Comment transformer un site institutionnel hospitalier classique en un outil d'orientation patient, où chaque visiteur trouve la bonne consultation au bon centre dans la bonne tranche horaire, sans abandonner la dimension rassurante d'une institution née en 1945 ? Et comment intégrer Doctolib en bidirectionnel pour afficher la vraie disponibilité, sans dépendre d'une coupure de leur API en pic d'audience ?

Objectifs du projet

  • Porter l'identité de COSEM avec un design à sa hauteur
  • Offrir un parcours clair pour chaque audience cible du site
  • Faciliter la prise de contact ou la conversion selon l'intention
  • Rendre le back-office simple pour que le client alimente le site en autonomie

Cinq défis propres à ce projet

Ce qui rendait ce projet intéressant : moderniser une institution née en 1945, articuler quatorze centres et plus de trente spécialités, et intégrer Doctolib sans dépendre des aléas de leur API en pic d'audience.

  1. Défi 01

    80 ans d'institution à moderniser sans trahir

    COSEM existe depuis 1945. Le site devait moderniser sans casser le sentiment d'institution rassurante apprécié par les patients fidèles depuis des décennies. La direction artistique a été conduite avec retenue : codes santé sobres, photos contemporaines mais respectueuses, vocabulaire institutionnel maîtrisé. Le site se modernise sans renier ses huit décennies d'existence ni les patients qui les ont traversées.

  2. Défi 02

    Articuler 14 centres et 30+ spécialités

    Le maillage centre par spécialité par praticien produit un volume immense de fiches potentielles. L'architecture éditoriale a été conçue pour rester lisible et SEO-friendly avec des taxonomies croisées : un patient peut entrer par centre puis filtrer les spécialités, ou inversement. Les pages d'index sont calibrées pour maximiser la couverture longue traîne sans dupliquer du contenu d'une fiche à l'autre.

  3. Défi 03

    Intégrer Doctolib sans dépendre de Doctolib

    L'API Doctolib pilote la disponibilité affichée, mais l'expérience patient reste sur le domaine COSEM pour préserver la marque et la captation analytics. Le risque évident d'une coupure d'API en heure de pointe a été anticipé avec un cache Redis qui amortit les requêtes et conserve les derniers créneaux connus en repli. Le visiteur ne voit jamais une page de réservation cassée, même quand l'API distante hoquette ponctuellement.

  4. Défi 04

    Pédagogie santé sans donner d'avis médical

    Les pages spécialité doivent informer le patient sans tomber dans le diagnostic. La validation rédactionnelle par les équipes médicales COSEM a été systématique sur l'ensemble des pages spécialité avant publication. Le ton éditorial reste descriptif, oriente sans diagnostiquer, et invite toujours à consulter pour qualifier précisément un motif de consultation. La rigueur médicale n'est jamais sacrifiée à la fluidité du contenu.

  5. Défi 05

    SEO local pour 14 villes

    Chaque centre doit ressortir sur ses recherches locales : dentiste Paris 9e, ophtalmologue Saint-Étienne, médecin général Auber. Une stratégie SEO locale par centre a été déployée avec balisage Schema MedicalClinic complet, fiches Google Business synchronisées et contenus géolocalisés. Le maillage entre fiche centre, fiche spécialité et fiche praticien construit une autorité locale durable sur chaque territoire couvert par le réseau.

La solution mise en place

Site WordPress refondu avec moteur de prise de RDV intégré, articulé autour de trois portes d'entrée : par spécialité, par centre ou par symptôme. Connexion bidirectionnelle Doctolib pour la disponibilité en temps réel et fiches médecins enrichies avec photo, parcours et langues parlées. Côté infrastructure, un cache Redis amortit les requêtes Doctolib pour absorber les pics. Côté éditorial, chaque page spécialité explique en langage clair le motif de consultation, le déroulé et la prise en charge, validé par les équipes médicales avant publication.

  1. Axe 01 · Portes d'entrée

    Spécialité, centre ou symptôme

    Le visiteur arrive avec une intention différente selon son profil : un nouveau patient cherche par symptôme, un habitué par centre, un patient connaisseur par spécialité. Trois parcours coexistent depuis la home et se croisent ensuite vers la même prise de RDV. Cette pluralité d'entrées améliore la conversion en parlant à chaque audience dans son propre vocabulaire plutôt qu'en imposant un parcours unique.

  2. Axe 02 · Fiches centre

    Plus qu'une adresse

    Chaque centre a sa fiche enrichie : photos, transports, équipe en place, spécialités présentes, plages horaires types, accessibilité PMR. Plus rien ne se découvre sur place après un trajet inutile. Le patient sait avant de partir ce qu'il va trouver, qui l'attend et comment il peut s'y rendre, ce qui rassure les profils anxieux face à l'institution médicale et fluidifie l'arrivée pour les habitués.

  3. Axe 03 · Fiches médecin

    Le praticien avant la consultation

    Pour chaque praticien : photo, parcours universitaire, années d'exercice, langues parlées, type de patientèle reçue. Le patient choisit son praticien éclairé plutôt que par tirage au sort dans une liste de noms. Cette humanisation est particulièrement utile dans un réseau pluridisciplinaire où le choix d'un visage et d'une expérience compte autant que la spécialité affichée pour engager une relation de soin durable.

  4. Axe 04 · Doctolib temps réel

    La disponibilité visible

    Sur chaque fiche médecin et centre, les prochains créneaux disponibles s'affichent en direct via l'API Doctolib avec mise en cache Redis pour absorber les pics. Le RDV se prend en deux clics depuis le site COSEM sans saut vers une plateforme tierce, ce qui préserve la marque institutionnelle et la captation des données analytiques. La conversion est mesurée et les abandons sont identifiés étape par étape.

  5. Axe 05 · Pédagogie santé

    Les pages spécialité comme guide

    Chaque page spécialité explique en langage clair quand consulter, comment se déroule la consultation, la prise en charge en vigueur et les examens fréquemment associés. Sans alarmer, sans simplifier outrancièrement, sans diagnostiquer. Cette pédagogie maîtrisée valorise l'expertise médicale du réseau tout en améliorant le SEO sur des requêtes informationnelles à fort potentiel transformant.

Cinq étapes, du brief à la mise en ligne

Chaque projet Getup suit une méthodologie en sprints avec points d'avancement réguliers. Pour COSEM, cinq mois de travail ont permis de livrer le réseau unifié, de l'audit initial au lancement en production avec validation médicale systématique.

  1. Étape 01

    Cadrage

    • Rencontre avec la direction COSEM
    • Cartographie des audiences patients
    • Identification des flux Doctolib
    • Cahier des charges validé
  2. Étape 02

    Design & UX

    • Wireframes mobile-first
    • Charte aux couleurs COSEM
    • Maquettes home et fiches centre
    • Validation itérative
  3. Étape 03

    Développement

    • Thème WordPress sur-mesure
    • Connecteur Doctolib bidirectionnel
    • Custom post types centre, spécialité, médecin
    • Cache Redis créneaux
  4. Étape 04

    Reprise de contenu

    • Fiches centre complètes
    • Pages spécialité validées par les médecins
    • Fiches médecin humanisées
    • Médias et photos
  5. Étape 05

    Recette & TMA

    • Tests multi-navigateurs
    • Formation des équipes centre
    • Mise en ligne progressive
    • Maintenance évolutive

Stack technique du projet

Les briques techniques mobilisées pour faire tourner le projet, choisies pour leur fiabilité et leur maintenabilité.

CMS
  • WordPress
Prise de RDV
  • Doctolib API
  • Synchronisation temps réel
  • Cache Redis
Custom dev
  • Custom post types
  • Taxonomies métier
SEO
  • Yoast
  • Schema MedicalClinic

Quelques pages du site réalisé

Extrait du design livré

www.cosem.fr
Aperçu desktop du site COSEM
Aperçu mobile du site COSEM
14Paris + 6 villes en provinceCentres
30+Médicales et dentairesSpécialités
DoctolibDisponibilité temps réelBidirectionnel
194580 ans d'existenceAnnée de création

Les chiffres du projet

Données structurelles · www.cosem.fr

  • 14CentresParis + 6 villes en province
  • 30+SpécialitésMédicales et dentaires
  • 8Centres parisiens5e · 8e · 9e · 10e · 19e arrondissements
  • 1945Année de création80 ans d'existence
  • 100%ResponsiveMobile-first imposé
  • 100%IndexableBalisage sémantique strict
  • 95/100PageSpeedScore visé sur mobile
  • 80€HT / moisForfait TMA dès

Quatre pôles mobilisés sur ce projet

  • UX / UI Design

    Hiérarchie éditoriale claire, charte alignée avec l'identité client, parcours pensés pour la conversion.

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  • Développement WordPress

    Thème sur-mesure, custom post types, blocs éditoriaux réutilisables pour l'équipe client.

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  • SEO & Accessibilité

    Balisage sémantique, données structurées, conformité RGAA si le sujet le demande.

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  • TMA & Maintenance

    Mises à jour CMS et plugins, sauvegardes, évolutions dans le temps.

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