COSEM Toulon — Plateforme comité d'entreprise WordPress pour les employés municipaux de Toulon, avec espace adhérent et billetterie en ligne

Le comité d'entreprise municipal,
digitalisé pour ses adhérents

Projet Plateforme comité d'entreprise pour COSEM Toulon. Plateforme WordPress avec espace adhérent, panier billetterie et back-office d'administration des offres pour le comité d'entreprise des employés municipaux.

  • Plateforme comité d'entreprise
  • WordPress
  • Comité d'entreprise
  • E-commerce

En un coup d'œil

  • ClientCOSEM Toulon
  • Année2024
  • Durée4 mois
  • TypePlateforme comité d'entreprise
  • LieuToulon (83)
  • SecteurComité d'entreprise · Mairie de Toulon
  • TechnologieWordPress
  • URLcosem-toulon.fr
  • Plateforme comité d'entreprise
  • WordPress
  • Comité d'entreprise
  • E-commerce

Le brief et la problématique

Le COSEM (Comité Œuvres Sociales Employés Municipaux) est l'association à vocation sociale qui œuvre pour les employés de la Ville de Toulon et leurs familles. Installé au 3e étage de la Mairie de Toulon (avenue de la République, 83000), le comité s'appuie sur des permanences en présentiel pour souscrire les offres et retirer les billets.

Le catalogue du COSEM Toulon couvre la billetterie spectacle et concert à tarif réduit, des voyages organisés, des séjours en hébergements montagne (Vars, Arvieux), des bons de réduction sur des activités locales (yoga, parfumerie, camping), et des prestations partenaires régulièrement renouvelées.

Avant la refonte, l'inscription aux offres se faisait quasi exclusivement en présentiel, lors des permanences. Les agents municipaux qui télétravaillaient ou avaient des horaires décalés rataient une partie des promotions, et l'équipe COSEM passait son temps à recevoir des demandes une à une au guichet.

La problématique

Comment passer d'un comité d'entreprise géré au guichet (papier + paiement sur place) à une plateforme accessible en ligne par tous les employés municipaux, qui digitalise la souscription d'offres, tout en gardant la dimension humaine et le contact direct avec l'équipe COSEM au 3e étage de la mairie ?

Objectifs du projet

  • Porter l'identité de COSEM Toulon avec un design à sa hauteur
  • Digitaliser la souscription d'offres tout en préservant le contact humain au guichet
  • Donner aux adhérents un espace personnel pour suivre leurs achats et leurs avantages
  • Rendre le back-office simple pour que l'équipe COSEM alimente le site en autonomie

Cinq défis propres à ce projet

  1. Défi 01

    Mes offres, mes billets, mon historique

    Chaque employé municipal a son compte COSEM : adhésion en cours, billets achetés, prochaines sorties, voyages réservés. Une vraie carte de fidélité numérique.

  2. Défi 02

    Filtrer par catégorie

    Filtres par catégorie (spectacle, concert, voyage, séjour montagne, bon de réduction), par date, par tranche de prix. L'agent voit en un coup d'œil ce qui correspond à son envie.

  3. Défi 03

    Souscription en ligne

    Plus besoin de venir au guichet pour réserver une place de spectacle ou un voyage : panier multi-articles, paiement sécurisé, e-billet ou retrait sur place au choix.

  4. Défi 04

    Vars et Arvieux directement réservables

    Les chalets et appartements à Vars et Arvieux ont leurs fiches dédiées avec photos, calendrier de disponibilité, et formulaire de demande qualifiée géré côté COSEM.

  5. Défi 05

    Ajouter une offre en 5 minutes

    L'équipe COSEM ajoute une nouvelle offre (titre, visuel, prix adhérent, places, date limite) sans assistance technique. Le rythme de mise à jour suit la vie du comité.

La solution mise en place

Plateforme WordPress avec espace adhérent personnel, panier de billetterie, calendrier événements et back-office d'administration des offres. Les agents de la mairie se connectent avec leurs identifiants COSEM pour découvrir les offres en cours et souscrire en ligne. Côté équipe COSEM, le back-office permet d'ajouter une offre en quelques minutes (titre, photo, tarif adhérent, places disponibles), de suivre les souscriptions et de tenir l'agenda. Les permanences au 3e étage restent ouvertes, mais elles sont devenues un canal complémentaire plutôt que le canal principal.

  1. Axe 01 · Espace adhérent personnel

    Mes offres, mes billets, mon historique

    Chaque employé municipal a son compte COSEM : adhésion en cours, billets achetés, prochaines sorties, voyages réservés. Une vraie carte de fidélité numérique.

  2. Axe 02 · Catalogue d'offres dynamique

    Filtrer par catégorie

    Filtres par catégorie (spectacle, concert, voyage, séjour montagne, bon de réduction), par date, par tranche de prix. L'agent voit en un coup d'œil ce qui correspond à son envie.

  3. Axe 03 · Panier billetterie

    Souscription en ligne

    Plus besoin de venir au guichet pour réserver une place de spectacle ou un voyage : panier multi-articles, paiement sécurisé, e-billet ou retrait sur place au choix.

  4. Axe 04 · Hébergements montagne

    Vars et Arvieux directement réservables

    Les chalets et appartements à Vars et Arvieux ont leurs fiches dédiées avec photos, calendrier de disponibilité, et formulaire de demande qualifiée géré côté COSEM.

  5. Axe 05 · Back-office équipe

    Ajouter une offre en 5 minutes

    L'équipe COSEM ajoute une nouvelle offre (titre, visuel, prix adhérent, places, date limite) sans assistance technique. Le rythme de mise à jour suit la vie du comité.

Le projet en images

Cinq étapes, du brief à la mise en ligne

Chaque projet Getup suit une méthodologie en sprints avec points d'avancement réguliers. Pour COSEM Toulon, quatre mois de travail ont permis de livrer la plateforme complète, de l'audit initial au lancement en production.

  1. Étape 01

    Cadrage

    • Rencontre avec le bureau
    • Cartographie des audiences
    • Identification des flux de données
    • Cahier des charges validé
  2. Étape 02

    Design & UX

    • Wireframes mobile-first
    • Charte aux couleurs du COSEM
    • Maquettes home et fiches offres
    • Validation itérative
  3. Étape 03

    Développement

    • Thème WordPress sur-mesure
    • Espace adhérent et panier
    • Custom post types
    • Intégration responsive
  4. Étape 04

    Reprise de contenu

    • Fiches offres complètes
    • Annuaire partenaires
    • Pages institutionnelles
    • Médias et photos
  5. Étape 05

    Recette & TMA

    • Tests multi-navigateurs
    • Formation équipe COSEM
    • Mise en ligne
    • Maintenance saisonnière

Stack technique du projet

Les briques techniques mobilisées pour faire tourner le projet, choisies pour leur fiabilité et leur maintenabilité.

CMS
  • WordPress
Espace adhérent
  • Compte sécurisé
  • Plugin custom
Billetterie
  • Panier multi-articles
  • E-billet PDF
  • Paiement Stripe
Front
  • Theme custom
  • Mobile-first
  • Calendrier événements

Quelques pages du site réalisé

Extrait du design livré

cosem-toulon.fr
Aperçu desktop du site COSEM Toulon
Aperçu mobile du site COSEM Toulon
5Catégories d'offres
2Stations montagne
100%En ligne
95/100PageSpeed

Les chiffres du projet

Données structurelles · cosem-toulon.fr

  • 3Étage à la MairieAvenue de la République, Toulon
  • 5Catégories d'offresSpectacle · Voyage · Séjour · Bons · Partenaires
  • 2Stations montagneVars · Arvieux
  • 100%En lignePlus besoin de venir au guichet pour souscrire
  • 100%ResponsiveMobile-first imposé
  • 100%IndexableBalisage sémantique strict
  • 95/100PageSpeedScore visé sur mobile
  • 80€HT / moisForfait TMA dès

Quatre pôles mobilisés sur ce projet

  • UX / UI Design

    Hiérarchie éditoriale claire, charte alignée avec l'identité client, parcours pensés pour la conversion.

    Voir l'expertise
  • Développement WordPress

    Thème sur-mesure, custom post types, blocs éditoriaux réutilisables pour l'équipe client.

    Voir l'expertise
  • SEO & Accessibilité

    Balisage sémantique, données structurées, conformité RGAA si le sujet le demande.

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  • TMA & Maintenance

    Mises à jour CMS et plugins, sauvegardes, évolutions dans le temps.

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