
La sécurité incendie,
pilotée par treize agences à la fois
Projet site corporate pour ADI Incendie. Site WordPress avec entrée unique « À vos côtés » : carte de France interactive, fiche par agence, prise de RDV directe vers le bon contact local, espace client B2B et FAQ conformité.
- Site corporate
- WordPress
- Sécurité incendie
En un coup d'œil
- ClientADI Incendie
- LieuFrance · 13 agences
- TypeSite corporate
- Année2024
- SecteurSécurité incendie · B2B/B2C
- Durée5 mois
- TechnologieWordPress
- Équipe4 personnes
- URLadi.getup.agency
- Site corporate
- WordPress
- Sécurité incendie
- Vitrine
Le brief et la problématique
ADI Incendie commercialise, installe, loue et maintient les équipements de sécurité incendie pour quatre typologies de clients : ERP, industrie, militaire et résidentiel particulier. Le réseau couvre treize agences réparties de la métropole à la Corse, avec des équipes terrain qui interviennent à la journée auprès des clients.
Le métier d'ADI s'articule en cinq prestations : vente, installation, location, maintenance et formation manipulation. À cela s'ajoute un volet conseil sur la conformité couvrant la norme P 95-103, la R 4227 et le code du travail ERP qui, sur le site historique, n'était pas valorisé en ligne malgré son rôle central dans la relation client.
Avant la refonte, chaque agence existait quasi en silo : un site vieillissant, des coordonnées éparpillées, des prises de RDV qui passaient toutes par un standard central débordé pendant les pics d'audit annuel. La marque ADI peinait à se présenter comme un réseau cohérent malgré la qualité du maillage terrain.
La problématique
Comment unifier la communication d'un réseau de treize agences sous une seule marque, tout en gardant à chaque agence son territoire et son équipe, et donner aux clients pros une voie courte pour programmer un audit ou une intervention ? Comment, dans le même mouvement, dégager le standard central de la qualification de demandes simples qui le saturait pendant les pics annuels ?
Objectifs du projet
- Porter l'identité d'ADI Incendie avec un design à sa hauteur
- Offrir un parcours clair pour chaque audience cible du site
- Faciliter la prise de contact ou la conversion selon l'intention
- Rendre le back-office simple pour que le client alimente le site en autonomie
Cinq défis propres à ce projet
Ce qui rendait ce projet intéressant : faire tenir ensemble un réseau de treize agences, un sujet réglementaire dense et un engagement de réponse sous vingt-quatre heures.
Défi 01
Treize agences à unifier sans les écraser
Chaque agence a son histoire, ses clients et son équipe terrain. Il fallait une marque commune sans gommer la singularité locale qui fait la force d'ADI. Le site devait donner à chaque agence sa fiche, ses référents et sa zone d'intervention, tout en restant cohérent côté navigation et côté charte. La voix de la marque parle au pluriel sans noyer les visages.
Défi 02
Vulgariser un sujet réglementaire complexe
Code du travail, ERP, norme P 95-103, R 4227 : la sécurité incendie est dense en obligations. Le site devait expliquer simplement aux dirigeants TPE et PME ce qu'ils doivent faire, dans quel délai, et avec quelles sanctions à la clé. La FAQ conformité a été pensée comme un guide pratique plutôt qu'un copier-coller de textes officiels.
Défi 03
Construire un espace client B2B sans complexifier
Les clients pros voulaient suivre leurs équipements et leurs certificats, mais sans imposer un ERP lourd à leurs équipes. L'espace web a été pensé comme un mi-chemin entre le suivi opérationnel et la lecture documentaire : parc visible, prochains contrôles, certificats téléchargeables. Aucune saisie n'est demandée au client final.
Défi 04
Rerouter vers la bonne agence sans frustrer le visiteur
Le routage géographique ne devait jamais bloquer un visiteur qui se serait trompé de zone : le choix manuel d'agence reste possible à tout moment, en repli du géo-routage automatique. Cette double porte garantit que personne n'est forcé dans un parcours mal aiguillé, ce qui est essentiel pour les demandes urgentes hors zone d'origine du visiteur.
Défi 05
Tenir l'engagement vingt-quatre heures ouvrées
Promesse forte affichée en home : la moindre demande reçoit une réponse en vingt-quatre heures ouvrées depuis l'agence locale. Cela implique une organisation interne disciplinée et notifiée. Côté technique, chaque demande déclenche une notification ciblée vers le bon référent. Côté humain, l'astreinte a été revue avec les directeurs d'agence pour garantir la promesse.
La solution mise en place
Site corporate WordPress avec entrée unique « À vos côtés » : carte de France interactive, fiche par agence, prise de RDV directe vers le bon contact local, espace client réservé aux comptes pros et FAQ centrée sur la conformité réglementaire. Côté UX, un seul bouton « Programmer un RDV » est présent partout. Le système identifie la zone géographique du visiteur et propose le bon référent local, le bon créneau et le bon flux. Le standard central a vu ses appels de qualification baisser nettement.
Axe 01 · Carte 13 agences
Une France couverte, une fiche par agence
Carte cliquable avec un pin par agence ouvrant la fiche locale : adresse, équipe, horaires, types de prestations couvertes localement. Le visiteur identifie la bonne porte d'entrée en moins de dix secondes, et chaque fiche met en avant les référents avec leur photo pour humaniser le contact dès la première visite.
Axe 02 · RDV multi-canal
Audit, intervention ou formation
Trois flux distincts cohabitent dans le même bouton : audit conformité, intervention urgence et formation manipulation extincteur. Chaque flux est routé vers la bonne agence et le bon référent. Cette séparation permet à l'agence de prioriser correctement et au client d'arriver directement chez la personne capable de traiter sa demande sans rebond inutile.
Axe 03 · Espace client B2B
Suivi parc et certificats
Côté pro, un espace personnel donne accès au parc d'équipements installés, aux dates de prochains contrôles obligatoires et aux certificats à archiver pour audit interne ou externe. L'espace est lecture seule pour le client, alimenté côté ADI : zéro saisie demandée, suivi clair, données toujours à jour pour les audits réglementaires.
Axe 04 · FAQ conformité
Le réglementaire vulgarisé
Réponses claires sur les obligations P 95-103, ERP et code du travail R 4227. ADI se positionne comme conseil avant d'être fournisseur, ce qui rassure les dirigeants qui découvrent leurs obligations. Chaque question pointe vers une action concrète et, si pertinent, vers le formulaire de RDV pré-rempli avec le bon flux.
Axe 05 · Engagement 24 h ouvrées
Une promesse tenue côté process
Toute demande reçoit une réponse en vingt-quatre heures ouvrées depuis l'agence locale. Côté tech, la notification est immédiate au bon référent avec récap structuré du contexte. Côté humain, l'organisation de l'astreinte a été revue avec les directeurs d'agence. La promesse ne tient pas par magie : elle a été câblée dans le process autant que dans le code.
Treize agences, un seul réflexe « Programmer un RDV »
Le bouton « Programmer un RDV » est présent partout sur le site. À chaque clic, le système identifie la zone géographique du visiteur et propose le bon référent, le bon créneau et le bon flux selon l'intention.
Comment ça marche
Détection zone client
Le système identifie la zone géographique du visiteur via géolocalisation IP en première intention, avec un repli sur le code postal renseigné manuellement si la détection échoue ou si le visiteur souhaite cibler une autre zone. L'agence ADI la plus proche est sélectionnée automatiquement parmi les treize du réseau, avec un choix manuel toujours accessible pour ne jamais forcer le parcours.
Choix du flux
Trois parcours distincts sont proposés : audit conformité pour les TPE et PME qui découvrent leurs obligations, intervention urgence pour les clients existants en difficulté immédiate, et demande de formation manipulation extincteur pour les sessions collectives en entreprise. Chaque flux est calibré sur la nature de la demande pour qualifier en amont sans saturer le standard central.
Routage vers le bon référent
Le formulaire est envoyé directement au commercial ou technicien de l'agence concernée, jamais au standard central par défaut. Le destinataire est calculé selon le couple zone géographique plus flux choisi et reçoit un récap structuré du contexte client. Cette logique a libéré le standard central des qualifications simples et accéléré la mise en relation côté pro.
Confirmation 24 h
Engagement contractuel affiché sur la home : confirmation de RDV ou de visite dans les vingt-quatre heures ouvrées, depuis l'agence locale. La promesse est tenue grâce à une organisation interne d'astreinte revue avec les directeurs d'agence. Aucun visiteur n'est laissé sans réponse, même en période de pic d'audit annuel quand la charge monte.
- 13agencesroutage automatique réseau
- 24hréponse engagéeconfirmation locale ouvrée
- 3flux distinctsaudit · intervention · formation
Sous le capot
Routage géographique
La géolocalisation IP est la première intention de détection, avec un repli sur le code postal manuel quand la lecture IP est imprécise ou volontairement contournée par le visiteur. Le mapping zone vers agence est stocké en base et reste modifiable par l'admin sans intervention technique, ce qui permet d'absorber les évolutions du réseau ou les bascules ponctuelles entre agences voisines.
Notifications ciblées
Chaque agence reçoit ses demandes par email avec récap structuré : contexte client, zone détectée, flux choisi, créneaux souhaités. Le standard central est exclu du flux par défaut pour préserver son temps sur les demandes qui le nécessitent vraiment. Les notifications sont tracées côté admin pour pouvoir relancer un référent silencieux avant la fin des vingt-quatre heures ouvrées.
Cinq étapes, du brief à la mise en ligne
Chaque projet Getup suit une méthodologie en sprints avec points d'avancement réguliers. Pour ADI Incendie, cinq mois de travail ont permis de livrer le réseau unifié, de l'audit initial au lancement en production.
Étape 01
Cadrage
- Rencontre avec la direction
- Cartographie des audiences
- Identification des flux de données
- Cahier des charges validé
Étape 02
Design & UX
- Wireframes mobile-first
- Charte aux couleurs ADI
- Maquettes home et fiches agences
- Validation itérative
Étape 03
Développement
- Thème WordPress sur-mesure
- Module de routage géographique
- Custom post types agences
- Intégration responsive
Étape 04
Reprise de contenu
- Fiches agences complètes
- Annuaire référents
- Pages prestations et conformité
- Médias et photos
Étape 05
Recette & TMA
- Tests multi-navigateurs
- Formation des directeurs d'agence
- Mise en ligne
- Maintenance évolutive
Stack technique du projet
Les briques techniques mobilisées pour faire tourner le projet, choisies pour leur fiabilité et leur maintenabilité.
- CMS
- WordPress
- Custom post types
- Taxonomie agence
- Permissions par rôle
- Espace client
- Plugin custom
- Connexion sécurisée
- Suivi parc
- Cartographie
- Mapbox
- Géolocalisation IP
- API personnalisée
Quelques pages du site réalisé
Extrait du design livré


Les chiffres du projet
Données structurelles · adi.getup.agency
- 13AgencesMétropole + Corse
- 3Flux RDV distinctsAudit · Intervention · Formation
- 24hHeures ouvréesEngagement délai de réponse
- 4Typologies clientsERP · Industrie · Militaire · Particulier
- 100%ResponsiveMobile-first imposé
- 100%IndexableBalisage sémantique strict
- 95/100PageSpeedScore visé sur mobile
- 80€HT / moisForfait TMA dès
Quatre pôles mobilisés sur ce projet
UX / UI Design
Hiérarchie éditoriale claire, charte alignée avec l'identité client, parcours pensés pour la conversion.
Voir l'expertiseDéveloppement WordPress
Thème sur-mesure, custom post types, blocs éditoriaux réutilisables pour l'équipe client.
Voir l'expertiseSEO & Accessibilité
Balisage sémantique, données structurées, conformité RGAA si le sujet le demande.
Voir l'expertiseTMA & Maintenance
Mises à jour CMS et plugins, sauvegardes, évolutions dans le temps.
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Vos questions, nos réponses
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