L’emailing de masse est révolu. En effet, proposer un même contenu à des millions de personnes n’est pas pertinent, le destinataire ne se sent ni impliqué ni concerné par le message délivré. Dorénavant, chaque e-mail doit être personnalisé tant au niveau du contenu que du design.
Dans cet article nous vous expliquons pourquoi il faut adopter cette stratégie et comment la mettre en place concrètement.

Pourquoi personnaliser son e-mail marketing ? 

La personnalisation est devenue très courante en marketing, que ce soit avec le prénom dans l’objet du mail ou des produits proposés. Les clients attendent une expérience unique et authentique.

Adresser un message personnalisé apporte de la considération au client. Il demeure plus fidèle et engagé envers la marque après une campagne personnalisée.

Un contenu personnalisé permet aussi d’augmenter le taux de conversion. En effet, un e-mail personnalisé sera davantage ouvert et cliqué, car le message interpelle directement le destinataire et les contenus sont adaptés à ses besoins.

Une étude Adobe déclare que les entreprises ayant recours à la personnalisation enregistrent un taux de conversion multiplié par 1,7 par rapport au taux obtenu avec du contenu non personnalisé. Les boutons incitant à l’action personnalisés sont aussi très efficaces, d’après HubSpot, sur une période de 12 mois, ces CTA auraient eu un taux de réponse supérieur de 42 %.

Comment mettre en place un e-mail personnalisé ?

La personnalisation est maintenant possible grâce à des outils numériques qui récoltent des informations sur les utilisateurs : préférences d’achats, comportements, centres d’intérêt, genre, sexe, âge, localisation, prénom. Les utilisateurs peuvent également remplir des questionnaires de préférences suite à des campagnes d’emailing.

Ces données, très précieuses, sont ensuite importées sur la plateforme d’emailing pour segmenter des listes de clients et créer des profils uniques.

La dernière étape est le paramétrage de la campagne. Sous la forme de code ou de modules, des sections du mail initial s’adapteront automatiquement au segment de client visé.

Par exemple, suite à un questionnaire, on arrive à déterminer les propriétaires de chiens et les propriétaires de chats. A partir d’un même mail envoyé par une entreprise de produits pour animaux, le message sera adapté à l’animal que le segment possède. Les produits proposés seront différents, les articles de blog adaptés, les visuels personnalisés à l’effigie de l’animal et les call to action redirigeront vers la page chien ou chat.

Autre exemple, qui concerne les comportements d’achat de vos clients. En fonction de leurs dernières visites ou recherches, des réductions sur les produits consultés et des produits similaires pourront être proposés dans le prochain e-mail.

Les offres anniversaires sont également très appréciées par les clients. En fonction de leur date de naissance, une promotion leur est spécifiquement adressée.

En définitive, toutes les plateformes proposent ces fonctionnalités qui sont indispensables pour assurer la réussite de vos campagnes d’emailing. N’hésitez pas à tester ces fonctionnalités en ayant au préalable bien catégorisé votre base de données clientèle.